När du bokar en tid hos Cityterapeuterna på plats, över telefon, via onlinebokning eller e-post, förbinder du dig till följande villkor:
Den bokade tiden kan du avboka via chatt, telefon eller e-post senast dagen innan den bokade tiden under våra öppettider. Online kan du avboka fram till 24 h innan bokad tid.
Öppettider: Vardagar 07:30-20:00
Helger: 10:00-18:00
Administrationen håller stängt: Julafton, Midsommarafton men nås via mejl och chatt.
Du kan av- eller omboka tiden via:
Receptionen:
08-533 326 04
E-post:
kundtjanst@cityterapeuterna.se
Chatt:
Online:
Klicka på länken epost-bokningsbekräftelse (fram till 24 h innan bokad tid)
Åldersgräns
Barn mellan 8-15 år behöver målsmans sällskap i behandlingsrummet. Vi behandlar inte barn under 8 år.
Förbehåll
Cityterapeuterna tar inget ansvar för om en bokningsbekräftelse eller e-postpåminnelse inte levereras till din mejlkorg. En genomförd bokning gäller oavsett om du råkat ange en felaktig epost-adress, mejlet hamnar i spamfiltret eller om det skett ett tekniskt problem med utskick av bekräftelse eller påminnelse som är automatgenerade. Är du osäker på om bokningen gått genom är det ditt som beställares ansvar att ta kontakt med oss och kontrollera beställningen. Tekniska problem med utskick av epostbekräftelse är oerhört sällsynt men skulle kunna uppkomma. Det är vanligt att det sker en fördröjning upp till 20 minuter mellan bokning skett och att bekräftelse går ut.
Ångerrätt
Vår onlinebokning följer distansavtalslagen. Då vi faller in under kap 2 § 11 punkt 12 måste du avboka inom den tidsram du finner under våra avbokningsregler.
Sen avbokning
Skulle du behöva avboka efter avbokningsmariginalen förfallit så kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör då vårt bästa att hitta en ny kund till tiden och om det lyckas debiteras du inte för sen avbokning. I annat fall debiteras sen avbokning och uteblivet besök med full taxa + fakturaavgift 60 kr. Om du vill kan du istället för att betala mot faktura, betala oss direkt med swish så tillkommer ingen fakturaavgift.
Om du har uppgett ett presentkorts- eller förköpskortsnummer i samband med bokningen, debiterar vi det kort du uppgett.
Om du trots allt måste avboka sent rekommenderar vi att du ringer oss så snart tidigt du kan. Vi erbjuder dig då att vi öppnar upp tiden så att den bokningsbar för andra kunder. Om någon annan bokar tiden, avbokar vi din tid utan debitering. Du får då ett sms från oss så snart någon annan definitivt har bokat tiden.
Fakturan vid uteblivet eller sent avbokat besök måste du betala inom 7 dagar. För betalningspåminnelse tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr samt ränta om 10,5%.
Sen avbokning vid sjukdom
Vid sen avbokning pga sjukdom tillkommer en ombokningsavgift på 150 kr. Vi tar ut avgiften för att täcka kostnad för den kalendertid som varit reserverad för dig. Tjänsten du köper från oss utgörs inte enbart av behandlingen som beställts utan även reservationen av tid i våra kalendrar efter avbokningsmariginalen passerat.
Du erbjuds betala för vad besöket kostar plus avgiften på 150 kr. Du får därefter 14 dagar på dig att boka en ny tid utan kostnad. Förenklat så får du boka om tiden men betalar vid ombokningstillfället för besöket plus en ombokningsavgift. Betalning måste ske senast när tiden för besöket skulle avslutats. Erbjudandet gäller inte om betalningen inkommer efter det klockslag som besöket skulle avslutats. Obetalt eller uteblivet besök vid sjukdom debiteras via faktura som sen avbokning.
Samma villkor för sen avbokning vid sjukdom gäller om du innehar eller klipp- eller presentkort. Du erbjuds betala 150 kr i ombokningsavgift och då debiteras inget klipp utan du kan spara kortet till ett annat tillfälle.
