När du bokar en tid hos Cityterapeuterna på plats, över telefon, via onlinebokning eller e-post, förbinder du dig till följande villkor:
Den bokade tiden kan du avboka via chatt, telefon eller e-post senast dagen innan den bokade tiden under våra öppettider. Online kan du avboka fram till 24 h innan bokad tid.
Öppettider: Vardagar 07:30-20:00
Helger: 10:00-18:00
Administrationen håller stängt: Julafton, Midsommarafton men nås via mejl och chatt.
Du kan av- eller omboka tiden via:
Receptionen:
08-533 326 04
E-post:
kundtjanst@cityterapeuterna.se
Chatt:
Online:
Klicka på länken epost-bokningsbekräftelse (fram till 24 h innan bokad tid)
Åldersgräns
Barn mellan 8-15 år behöver målsmans sällskap i behandlingsrummet. Vi behandlar inte barn under 8 år.
Förbehåll
Cityterapeuterna tar inget ansvar för om en bokningsbekräftelse eller e-postpåminnelse inte levereras till din mejlkorg. En genomförd bokning gäller oavsett om du råkat ange en felaktig epost-adress, mejlet hamnar i spamfiltret eller om det skett ett tekniskt problem med utskick av bekräftelse eller påminnelse som är automatgenerade. Är du osäker på om bokningen gått genom är det ditt som beställares ansvar att ta kontakt med oss och kontrollera beställningen. Tekniska problem med utskick av epostbekräftelse är oerhört sällsynt men skulle kunna uppkomma. Det är vanligt att det sker en fördröjning upp till 20 minuter mellan bokning skett och att bekräftelse går ut.
Kommunikation och Personuppgifter
Kommunikation och Utskick
När du bokar en tid hos oss godkänner du att vi får skicka information som rör din bokning (såsom bekräftelser, påminnelser och viktig information om ditt besök) via SMS och e-post. Denna kommunikation är nödvändig för att fullfölja din beställning.
Erbjudanden och Nyheter (Kundrelation):
I samband med din bokning och etablerad kundrelation kan vi komma att skicka ut relevanta nyheter, erbjudanden och information om våra tjänster via SMS och e-post.
Du kan när som helst tacka nej till utskick (Opt-Out):
Du har alltid rätt att invända mot att dina kontaktuppgifter används för marknadsföring. Du kan enkelt avregistrera dig från dessa utskick genom att svara CIT STOP på ett SMS-utskick till 71050 eller genom att kontakta oss via e-post på kundtjanst@cityterapeuterna.se. Vi tar då bort dig från våra utskickslistor för nyheter och erbjudanden
Ångerrätt
Vår onlinebokning följer distansavtalslagen. Då vi faller in under kap 2 § 11 punkt 12 måste du avboka inom den tidsram du finner under våra avbokningsregler.
Sen avbokning
Skulle du behöva avboka efter avbokningsmariginalen förfallit så kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör då vårt bästa att hitta en ny kund till tiden och om det lyckas debiteras du inte för sen avbokning. I annat fall debiteras sen avbokning och uteblivet besök med full taxa + fakturaavgift 60 kr. Om du vill kan du istället för att betala mot faktura, betala oss direkt med swish så tillkommer ingen fakturaavgift.
Om du har uppgett ett presentkorts- eller förköpskortsnummer i samband med bokningen, debiterar vi det kort du uppgett.
Om du trots allt måste avboka sent rekommenderar vi att du ringer oss så snart tidigt du kan. Vi erbjuder dig då att vi öppnar upp tiden så att den bokningsbar för andra kunder. Om någon annan bokar tiden, avbokar vi din tid utan debitering. Du får då ett sms från oss så snart någon annan definitivt har bokat tiden.
Fakturan vid uteblivet eller sent avbokat besök måste du betala inom 7 dagar. För betalningspåminnelse tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr samt ränta om 10,5%.
Sen Avbokning på Grund av Sjukdom
Vid sen avbokning på grund av sjukdom debiteras en ombokningsavgift på 150 kr. Denna avgift täcker den kalendertid som har reserverats för dig efter att vår ordinarie avbokningsmarginal har passerat. Vi reserverar en specifik tid i vår kalender, och denna reservation utgör en del av den tjänst du köper.
Förfarande och Erbjudande:
- Du betalar besökskostnaden plus ombokningsavgiften på 150 kr.
- Du får därefter 14 dagar på dig att boka en ny tid för samma behandling utan extra kostnad.
- Betalning av besökskostnaden plus ombokningsavgiften måste inkomma senast när den ursprungliga besökstiden skulle ha avslutats, för att erbjudandet om ombokning inom 14 dagar ska gälla.
Obetalda eller uteblivna besök vid sjukdom som inte följer ovanstående förfarande debiteras via faktura som en vanlig sen avbokning (full taxa).
Villkor för Klipp- och Presentkort:
Samma villkor gäller om du innehar klipp- eller presentkort. Du erbjuds betala en ombokningsavgift på 150 kr. I detta fall debiteras inget klipp eller presentkortsvärde, utan kortet kan sparas och användas vid ett senare tillfälle.
